Điều Khoản và Điều Kiện KM11

Điều Khoản Chung

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng KM11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được liệt kê trong tài liệu này. Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý như một thỏa thuận hợp đồng giữa bạn (người dùng) và KM11 (nền tảng).

KM11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ KM11.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Vi phạm dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Việc sử dụng dịch vụ phải tuân thủ pháp luật hiện hành tại nơi người dùng sinh sống.
• KM11 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp lý địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng dịch vụ KM11, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tất cả số dư và thưởng tích lũy sẽ bị hủy.

Đăng ký tài khoản

• Bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và mật khẩu bảo mật.
• Số điện thoại được dùng để xác thực OTP – không thể thay đổi sau khi xác minh thành công lần đầu.
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.
• Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho người khác.

Trách nhiệm tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ KM11 để được xử lý trong thời gian sớm nhất. KM11 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Khóa và chấm dứt tài khoản

KM11 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian dối, thực hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, có dấu hiệu rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng sẽ được thông báo qua số điện thoại đăng ký trừ khi lý do khóa liên quan đến điều tra bảo mật đang diễn ra.

Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên KM11 đều được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi bấm xác nhận lệnh cược.

Nguyên tắc chung

• Lệnh cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư tương ứng.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó – không thay đổi sau khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ sai, KM11 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền gốc.
• Kết quả từ các nhà cung cấp trò chơi đối tác là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Giới hạn cược

Mỗi loại trò chơi và sự kiện trên KM11 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bạn đặt lệnh. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, trò chơi hoặc cấp độ tài khoản của người dùng.

Tranh chấp kết quả

Nếu bạn cho rằng kết quả trận đấu hoặc ván chơi có sai sót, cần gửi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau 24 giờ, mọi tranh chấp sẽ không được xem xét. KM11 sẽ căn cứ vào dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi độc lập để xử lý.

Nạp – Rút Tiền VND

KM11 chỉ xử lý giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều thực hiện qua các kênh thanh toán nội địa được xác thực, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• KM11 không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí (nếu có) thuộc về đơn vị trung gian thanh toán.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả trong 1–3 ngày làm việc.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút tùy kênh thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về tài khoản thanh toán đứng tên người dùng và đã được xác minh.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính chỉ được rút tối đa 2.000.000 ₫/ngày.
• Số tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút.

Khuyến Mãi & Thưởng

KM11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình).
• Vòng cược chỉ được tính từ các trò chơi hợp lệ theo quy định của từng chương trình – không phải tất cả sản phẩm đều được tính.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động, không hoàn lại.

Chống lạm dụng khuyến mãi

KM11 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi như đăng ký nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều để đủ điều kiện vòng cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động. Tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Bảo Mật & Riêng Tư

KM11 thu thập thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm họ tên, số điện thoại, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. Tất cả dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng KM11.
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý khi cần thiết.

Để biết thêm chi tiết về cách KM11 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Hạn Chế Trách Nhiệm

Dịch vụ KM11 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo nền tảng hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

• KM11 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố trong quá trình đặt cược, KM11 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của KM11 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện.
• KM11 không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Chơi Có Trách Nhiệm

KM11 xem việc thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Công cụ tự quản lý

KM11 cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa.
• Hạn mức thua cược: hệ thống tự động dừng khi đạt ngưỡng thua bạn đặt trước.
• Thời gian nghỉ: tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu đóng tài khoản lâu dài nếu cảm thấy cần thiết.

Để sử dụng các công cụ này, hãy truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ KM11. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để có hướng dẫn chi tiết.

Chống Gian Lận & Rửa Tiền

KM11 áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ đều được ghi nhận và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

• Người dùng không được sử dụng tài khoản KM11 để xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Các giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua cùng một phương thức thanh toán khi có thể.
• KM11 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền đối với các tài khoản có hoạt động giao dịch lớn hoặc bất thường.
• Tài khoản bị xác nhận vi phạm sẽ bị đóng băng ngay lập tức, số dư bị giữ lại để phục vụ điều tra và được xử lý theo quy định pháp luật.

Nếu bạn nhận thấy hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản của mình hoặc của người dùng khác, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ bảo mật KM11 qua email hoặc live chat.

Thay Đổi Điều Khoản

KM11 có thể cập nhật điều khoản và điều kiện này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

• Các thay đổi nhỏ (chính tả, định dạng) có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ KM11 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, đội ngũ KM11 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: support@km11.bet
• Live Chat: Khung chat trực tuyến trên giao diện trang web, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với email; dưới 5 phút với live chat.

Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp mã giao dịch, số tiền, thời gian thực hiện và kênh thanh toán để chúng tôi xử lý nhanh nhất. Tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến.