Chính Sách Bảo Mật KM11

Giới Thiệu

Tại KM11, chúng tôi hiểu rằng việc tin tưởng một nền tảng cá cược trực tuyến đòi hỏi nhiều hơn chỉ là trải nghiệm chơi game tốt. Bạn cần biết chắc rằng thông tin cá nhân của mình đang được xử lý một cách có trách nhiệm, an toàn và minh bạch.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách KM11 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và không bao giờ sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được nêu rõ trong tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách KM11 xử lý dữ liệu của mình, đừng ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hoặc live chat – đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

KM11 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập KM11, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hành vi điều hướng trên trang. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động đáng ngờ, tối ưu hiệu suất nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng – không được dùng để nhận diện cá nhân một cách độc lập.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

KM11 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và rõ ràng sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận lệnh nạp/rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp (không xác định cá nhân) để nâng cao trải nghiệm.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Gợi ý ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn – bạn có thể tắt tính năng này bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

KM11 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn trong các trường hợp sau:

Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ vận hành KM11 – như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ phát hiện gian lận – có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án, KM11 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó trừ khi bị pháp luật cấm.

Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp KM11 có sự thay đổi về cơ cấu sở hữu hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với điều kiện mới.

Các Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

KM11 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vận hành để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn không bị truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ KM11 đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả KM11 cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): OTP qua SMS được yêu cầu cho các thao tác quan trọng như rút tiền và thay đổi thông tin bảo mật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, mọi truy cập đều được ghi log.
• Giám sát liên tục: Hệ thống IDS/IPS theo dõi bất thường theo thời gian thực, cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu nhiều lần mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

Mặc dù không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%, KM11 cam kết phản ứng nhanh chóng và minh bạch trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, đồng thời liên tục cải tiến để giảm thiểu rủi ro.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

KM11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của KM11.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng KM11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc:

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

KM11 chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ tài chính.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc giữ trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc phá hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của KM11 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Quy trình xác minh độ tuổi của KM11 bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và xác minh giấy tờ tuỳ thân khi rút tiền lần đầu. Chúng tôi cũng tích hợp công nghệ phát hiện hành vi bất thường để nhận diện tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ tuổi.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

KM11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Đối với thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ ý nghĩa mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, KM11 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu trước ngày áp dụng.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của KM11:

• Email: support@km11.bet
• Live Chat: Khung chat trực tuyến trên giao diện website, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Dưới 5 phút với live chat; trong vòng 24 giờ với email thông thường; 7 ngày làm việc với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố nghi ngờ liên quan đến dữ liệu, vui lòng gửi trực tiếp đến email với tiêu đề "[BẢO MẬT]" để được ưu tiên xử lý. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp và Chơi game có trách nhiệm.